{
  "date": "2026-10-23",
  "disclosure": "虚构案例与数据；画面为 AI 示意，不代表真实客户或团队业绩。",
  "palette": "skilly CREASE，不代表虚构客户品牌色",
  "method": "同一会话、相同六页简报，按不同技能指引制作；不构成模型或技能排名。",
  "pages": [
    {
      "page": 1,
      "title": "服务量增加，响应仍在改善",
      "facts": "虚构8人客服组，2026年Q3运营复盘。Q2工单1110件，Q3工单1240件，增加11.7%；首次响应中位数42→31分钟；SLA内响应率82%→91%。结论仅描述季度变化，不代表措施与结果的因果关系。",
      "reference": 1,
      "visual": "右侧AI场景示意：干净客服工作台、耳麦、无文字屏幕、自然侧光；左侧标题和三个对比数字，非真实团队照片，不生成假看板。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
      "treatment": "保留核心事实，以标签和图形提炼；原文提供于brief.md"
    },
    {
      "page": 2,
      "title": "把效率和体验放在一起看",
      "facts": "Q2→Q3：工单1110→1240件；首次响应中位数42→31分钟；SLA内响应率82%→91%，提高9个百分点。CSAT为4.3→4.5分（满分5分），两个季度各320份有效问卷。指标口径相同；问卷不是全量客户反馈。",
      "reference": 3,
      "visual": "四个小多图，两条季度数据柱并排，分别保留工单件、分钟、百分比、满分5分四种独立单位，不用误导性共享坐标；CSAT明确320份/季度。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
      "treatment": "保留核心事实，以标签和图形提炼；原文提供于brief.md"
    },
    {
      "page": 3,
      "title": "期末积压少了42件",
      "facts": "Q2期末积压96件；Q3期末积压54件，减少42件（43.75%）。期末快照不是本季处理总量，不能推算总关闭工单。8人组每天15分钟集中清理积压；复杂退款仍需跨组协作。",
      "reference": 3,
      "visual": "大幅前后柱状图96与54，纵轴从0开始，差值42用清晰箭头连接；右下为AI收件托盘概念示意，让积压减少可感知；不能画成96个进54个出的漏斗。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
      "treatment": "保留核心事实，以标签和图形提炼；原文提供于brief.md"
    },
    {
      "page": 4,
      "title": "三项动作，三种核对方式",
      "facts": "Q3上线FAQ自助页、按问题类型分流、每日15分钟积压清理。分别核对FAQ条目更新记录、分流标签记录、每日待办记录。季度指标仅为同期观察；没有实验对照，不能把改善归因到单一动作。复杂退款仍需跨组处理。",
      "reference": 2,
      "visual": "机制关系图三条泳道，每条动作连接对应记录，再汇合到季度观察；实线表示执行记录，虚线表示未经验证的结果联系，角落有中性文件夹实体示意，无伪造截图。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
      "treatment": "保留核心事实，以标签和图形提炼；原文提供于brief.md"
    },
    {
      "page": 5,
      "title": "还有两处不稳定",
      "facts": "风险1：高峰时段排班压力；风险2：复杂退款跨组等待。下一季度第1–2周由客服主管复核高峰排班，第3–4周由客服与财务负责人明确退款协作规则。现有团队8人，不假设新增人力；目标待排班复核后确认。",
      "reference": 5,
      "visual": "双路径风险图：高峰工单→排班复核；复杂退款→跨组规则，用时间标签第1–2周/第3–4周连接负责人，配AI耳麦与协作文档示意。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
      "treatment": "保留核心事实，以标签和图形提炼；原文提供于brief.md"
    },
    {
      "page": 6,
      "title": "下季度，先验证再定目标",
      "facts": "2026年Q4：第1–2周客服主管复核排班；第3–4周客服与财务负责人确认退款规则；之后每月复查工单量、响应中位数、SLA与积压。8人团队，持续每日15分钟清理。完成标准是形成可执行排班和书面规则；不预设未经论证的增长承诺。",
      "reference": 4,
      "visual": "横向行动路线图：两段周计划连接三次月度复查节点，每节点对齐负责人和产物；小型台历/耳麦AI场景物件作空间锚点，信息优先。",
      "contentAssets": "没有客户实拍；GPT-PPT场景为AI示意，非实绩证据",
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      "name": "MiniMax pptx-generator",
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      "observation": "规则排版、比例条、时间线，方便后续编辑。",
      "note": "读取本机 pptx-generator Skill，以 PptxGenJS 按页生成。完整事实保留在页面文字。本地 officecli 渲染预览；字体因环境不同可能替换。"
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  "qa": "数字与口径核对；PPTX ZIP/relationships/slide-count检查；officecli渲染原生方案。PptxGenJS默认notesMasterIdLst顺序触发officecli单项XSD提示，与空白基准一致，未改动顺序。"
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